Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de quelques jours après réception chez nous de l'ensemble de votre matériel. Ils sont expédiés via un transporteurs (La Poste, UPS, Schenker...) avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous pouvons regrouper deux commandes placées séparément, mais les frais d'expédition s'appliquant à chacune d'entre elles seront conservés. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande. Il convient de différencier le délai de livraison au délai d’expédition. Le délai d’expédition est le temps nécessaire à la préparation de la commande et la remise aux transporteurs. Il dépend essentiellement de la disponibilité des articles commandés.

Certains produits, en raison de leur masse ou de leur encombrement, sont expédiés directement par les fournisseurs de la société SARL  Kit Elec Shop, le délai de livraison peut donc être modifié.

Lorsque la livraison nécessite une prise de rendez-vous avec le client, l'accord se fait entre les deux parties de la date, de l'heure, du lieu et du prix de cet accord. Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps, ceux-ci peuvent avoir des délais de livraison différents acheminés selon les modalités suivantes : le client demande par email la livraison des articles disponibles et recevra le restant de sa commande dès réapprovisionnement du stock ou réception des articles sur commande fournisseur. En cas de retard d'expédition, la société SARL Kit Elec Shop n'est pas responsable des aléas de ses fournisseurs. En cas de retard de livraison, le client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l'article L138-2 du code de la consommation. Le vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais " aller " dans les conditions de l'article L138-3 du code de la consommation. Le vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d'une communication locale à partir d'un poste fixe) indiqué dans le mail de confirmation de commande afin d'assurer le suivi de la commande. Le vendeur rappelle qu'au moment où le client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d'endommagement des produits lui est transféré. Il appartient au client de notifier au transporteur toutes réserves sur le produits livré.

IMPORTANT : L’acheteur ne doit pas se laisser dicter sa conduite ou les éléments à inscrire sur le bon de livraison par le livreur.